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IHRE AUFGABEN

  • Sie betreuen Kundenprojekte im Bereich IT Service Management,
  • implementieren und passen Lösungen/ Module an spezifische Kundenanforderungen an, inklusive Dokumentation und Abnahme.
  • Beratung, Konzeption und Entwicklung neuer Prozesse gehören genauso zu Ihren Aufgaben wie die Erweiterung bestehender Kundenlösungen.
  • Übernahme von Projektverantwortung in ITSM und übergreifenden Projekten bezogen auf Planung und Steuerung aller Phasen für die Serviceerbringung.
  • Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Durchführung von Aufwandsabschätzungen.
  • Sie führen selbständig Trainings und Workshops durch.
  • Unterstützung des Supports auf 2nd-/ 3rd-Level-Ebene.
  • Ganzheitliche Kundenbetreuung und Weiterentwicklung unserer eingesetzten Lösungen nach Projektabschluss.

IHR PROFIL

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation und können mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich ITSM Consulting nachweisen
  • Fundiertes Know How in den Bereichen Asset Management, Lizenz Management, Service Desk oder Request Fulfillment.
  • Kenntnisse einer ITSM-Lösung sind von Vorteil (z. B. ServiceNow, BMC, Ivanti, HEAT, OTRS)
  • Sie sind ITIL und im Idealfall auch PRINCE zertifiziert.
  • Außerdem verfügen Sie über Erfahrung in den Bereichen SQL Server, SQL Datenbanken und Active Directory, sowie Basiskenntnisse mit Visual Studio, PowerShell und Microsoft IIS.
  • Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit sowie geschäftssicheres Auftreten aus.
  • Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, kunden- und serviceorientiertes Denken gehören zu Ihren Stärken.
  • Sie besitzen Problemlösungskompetenz sowie analytisches und systematisches Denkvermögen.
  • Einsatzfreude, zeitliche und örtliche Flexibilität (Reisebereitschaft) sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

UNSER ANGEBOT

  • Intensive Einarbeitung und Schulung in den eingesetzten Lösungen, auch durch den Hersteller.
  • In den ersten Monaten Begleitung durch einen erfahrenen Mentor.
  • Übernahme von verantwortungsvollen sowie herausfordernden Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten.
  • Arbeit in einem innovativen, dynamischen Team und in einem modernen Arbeitsumfeld.
  • Individuelle Entwicklungschancen sind für uns selbstverständlich.
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, ein offener Umgang miteinander und eine konstruktive Teamatmosphäre werden bei uns großgeschrieben.
  • Überdurchschnittliche Vergütung, exklusive Audi Firmenwagenprogramm mit der Möglichkeit zur privaten Nutzung sowie flexible Arbeitszeiten- und Arbeitsortregelung runden das Angebot ab.

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Stimmen von Kollegen und noch vieles mehr finden Sie unter http://jobs.tap.de

Haben Sie noch Fragen?

Gerne beantwortet unser Geschäftsführer Herr Michael Krause persönlich Ihre Fragen unter der Telefonnummer +49 (89) 4114747-10, denn unsere Mitarbeiter sind unser grösstes Kapital.