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UNSERE UNTERNEHMENSKULTUR

  • Das WIR steht über allem
  • NEUGIER, TEAMPLAY und PERSÖNLICHKEIT sind für uns essentiell
  • TAP.DE Gesundheitspaket und Wellpass Programm
  • bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Mentorenprogramm
  • Flache Hierarchien gepaart mit kurzen Entscheidungswegen
  • Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig: flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, 4 Tage Woche, Mobile Work, Workation, Arbeitszeitreduzierung, Gleitzeitmodell)
  • Stetige Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierlichen Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer sowie interne und externe Weiterbildungsprogramme
  • Durch langjährige, vertrauensvolle und enge Partnerschaften zu unseren Technologielieferanten, erhalten wir tiefe Einblicke in Markt- und Produktentwicklungen

DEINE AUFGABE, WAS MACHST DU

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Betreuung unserer Bestandskunden sowie die Begleitung von Vertragsverlängerungen im Software- und Serviceumfeld.

Im Mittelpunkt stehen die langfristige Kundenbetreuung, die rechtzeitige Vorbereitung von Vertragsverlängerungen sowie die enge Zusammenarbeit mit Kunden, Herstellern und internen Fachbereichen.

Kundenbetreuung und Vertragsmanagement

  • Betreuung bestehender Kunden im Bereich Software-, Service- und Wartungsverträge
  • Überwachung von Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Verlängerungsterminen
  • Rechtzeitige Vorbereitung und Begleitung von Vertragsverlängerungen
  • Abstimmung mit Kunden, Herstellern und internen Ansprechpartnern
  • Unterstützung bei der langfristigen Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen

Kundenbegleitung und Service

  • Unterstützung bei Fragen rund um Verträge, Leistungen und Nutzungsmöglichkeiten
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verbindliche und Betreuung

Übergabe und Zusammenarbeit

  • Begleitung neuer Kunden und Projekte in den laufenden Betrieb
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Consulting und Projektmanagement
  • Unterstützung bei der Koordination interner und externer Ansprechpartner
  • Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses im Unternehmen

Weiterentwicklung und Wachstum

  • Erkennen zusätzlicher Bedarfe
  • Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung und Serviceleistungen
  • Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Kundenentwicklung

DEIN PROFIL, WAS BRINGST DU MIT

Ob Studium, kaufmännische Ausbildung, IT-Ausbildung oder ein anderer beruflicher Hintergrund – für uns ist vor allem wichtig, dass Du gerne mit Kunden arbeitest, Verantwortung übernimmst und strukturiert vorgehst.

Fachlich

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Vertragsmanagement
  • Freude am Umgang mit Kunden
  • Sicherer Umgang mit Zahlen, Verträgen und kaufmännischen Zusammenhängen
  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

Persönlich

  • Organisationstalent und ein gutes Gespür für Prioritäten
  • Verlässliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Herstellern und Kollegen
  • Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und pragmatische Lösungen zu finden
  • Offenheit für neue Themen sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Auch wenn nicht alle Punkte erfüllt werden: Entscheidend sind für uns die richtige Einstellung, Kundenorientierung und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT

Dann melde Dich noch heute, wir freuen uns auf Dein Profil! Stimmen von Kollegen und noch vieles mehr findest Du unter http://jobs.tap.de  

Unsere Mitarbeiter sind und werden immer unser größtes Kapital sein.

Gerne beantworten wir persönlich Deine Fragen telefonisch unter +49 (9421) 5101 500