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IHRE AUFGABEN

  • Selbständige Aufnahme von Supportanfragen
  • Erfassen der Anfragen in unserem ServiceDesk
  • Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
  • Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Beratung unserer Kunden in kundenspezifischen Arbeitsweisen
  • Einhaltung von Service Level Agreements
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an die nächste Supportstufe
  • Unterstützung bei der Erstellung von Software Paketen zur automatischen Verteilung nach Kundenvorgaben
  • Durchführung von Packaging Schulungen und Workshops

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT Systemkaufmann/frau) oder ähnliche Qualifikation
  • Grundkenntnisse in einer Programmier- oder Scriptsprache (z. B. Powershell oder Java Script)
  • Gute SQL-Kenntnisse sowied die Fähigkeit zu teamorientieren Arbeiten
  • Sie verfügen über sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten und arbeiten zielorientiert
  • Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich
  • Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute MS Office Kenntnisse runden Ihr Profil ab

UNSER ANGEBOT

  • Intensive Einarbeitung und Schulung in den eingesetzten Lösungen an unserem Standort in Straubing
  • Übernahme von verantwortungsvollen sowie herausfordernden Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten
  • Arbeit in einem innovativen, dynamischen Team und in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Individuelle Entwicklungschancen sind für uns selbstverständlich
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, ein offener Umgang miteinander und eine konstruktive Teamatmosphäre werden bei uns groß geschrieben
  • Marktgerechte Vergütung, Bonusprogramm sowie flexible Arbeitszeitenregelung

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt über unseren "Online Bewerben" Button.

Haben Sie noch Fragen? Gerne beantwortet Ihnen diese Frau Alexandra Hemmrich unter der Telefonnummer +49 (89) 4114747-19.